Creștere retenție membri
Recuperarea unui membru costă mai puțin decât achiziția unuia nou. Aici vezi diferența în lei.
Configurează parametrii
ResetCe câștigi
- Notificări automate înainte de expirarea abonamentului
- Identificarea clienților care nu au mai venit de 2 săptămâni
- Creșterea sentimentului de comunitate
- Feedback automatizat pentru îmbunătățirea serviciilor
- Reducerea costului de achiziție (CAC) prin fidelizare
- Creșterea numărului de recomandări (Word of Mouth)
Majoritatea membrilor nu renunță pentru că nu le place sala, ci pentru că își pierd motivația și nimeni nu observă. Când un membru dispare tăcut, pierzi bani lună de lună. UPfit ține evidența în locul tău: sistemul vede cine nu a mai venit de două săptămâni. Trimite apoi un mesaj de încurajare, o ofertă personalizată sau o alertă de expirare. Este diferența dintre a fi o sală oarecare și a fi o comunitate căreia îi pasă de progresul clienților săi.
Vezi ce înseamnă cifra pentru clubul tău
Treci prin cifrele tale împreună cu cineva care le-a mai văzut. Fără prezentare de produs, doar clubul tău și ce arată numerele.
Cum am calculat?
Calculăm câți oameni vor să plece (100% - rata de retenție) și estimăm că salvăm 30% din ei prin comunicare automată.
(Membri 300 × (100% - 70% retenție) × 30% succes) × 180 RON = 4.860 RON pe lună
Estimările sunt bazate pe medii din industria de fitness din România.
De ce contează acest indicator
Retenția e indicatorul care compune. Un membru care rămâne încă șase luni plătește de șase ori, fără să te mai coste nimic în marketing. Unul care pleacă în luna a treia îți lasă costul de achiziție neacoperit. De asta două puncte de retenție mută mai mulți bani decât o campanie nouă. Și de asta se urmărește lunar, nu anual: la nivel de an pierderea e deja consumată și nu mai ai ce recupera.